Supprimer mon compte Trade Colis

Comment faire ?

1. Envoyez-nous votre demande

   Utilisez le bouton ci-dessous, ou la page Contact avec le sujet « Suppression de mon compte ». Écrivez depuis l'adresse e-mail associée au compte, et indiquez le numéro de téléphone du compte.

2. Nous vérifions votre identité

   Pour protéger votre compte, nous pouvons vous demander une confirmation avant de poursuivre.

3. Nous supprimons votre compte

   Dans un délai raisonnable, généralement sous 30 jours, nous vous confirmons la suppression.

Demander la suppression par e-mail

À savoir avant de supprimer

• Commandes en cours : terminez-les ou annulez-les avant la demande. Un compte ne peut pas être supprimé pendant une livraison en cours.
• Portefeuille (coursiers) : si votre portefeuille contient un solde, indiquez-le dans votre demande : nous vous expliquerons comment le récupérer avant la suppression.
• Abonnement : un abonnement actif prend fin avec le compte.

Ce qui est supprimé

• Votre profil : nom, prénom, téléphone, adresse e-mail, photo.
• Pour les coursiers : la pièce d'identité, le permis de conduire, le selfie et leurs numéros.
• Votre identifiant de notification et vos données de localisation.

Ce qui peut être conservé

Certaines informations doivent être gardées pour respecter la loi ou régler d'éventuels litiges, par exemple l'historique des transactions et des paiements (références et montants). Elles sont conservées sous une forme qui ne permet plus de vous identifier directement lorsque c'est possible, et uniquement pour la durée exigée.

Pour en savoir plus sur vos données : politique de confidentialité.